Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng az72

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong bộ điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "az72" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web az72.app và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của az72.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của az72.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại az72, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản az72.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, ưu đãi đặc biệt do az72 cung cấp theo từng thời điểm.

Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng az72, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác). Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và az72 liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của az72, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của az72.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên az72.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ các hoạt động bất hợp pháp để nạp vào tài khoản.

03 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng az72.

3.2 Xác minh tài khoản

az72 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. az72 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Người dùng phải thông báo ngay cho az72 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

az72 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Loại giao dịch	Hạn mức tối thiểu	Thời gian xử lý	Phí giao dịch
Nạp tiền	50.000 VNĐ	Tức thì	Miễn phí
Rút tiền	100.000 VNĐ	Trong vòng 3 phút	Miễn phí
Rút tiền thưởng	200.000 VNĐ	Trong vòng 24 giờ	Miễn phí

4.2 Quy định rút tiền

Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới tên chủ tài khoản az72. az72 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.

05 Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống az72 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi az72. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện, không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

5.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, az72 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. az72 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

5.3 Giới hạn cược

az72 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

06 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại az72 đều tuân theo các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong điều kiện của từng chương trình.
• az72 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản.
• az72 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng az72:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống az72.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các hành vi gian lận trong quá trình cá cược, bao gồm thông đồng với người chơi khác.

08 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

8.1 Quyền của az72

az72 có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc khi az72 có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp.

8.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ az72. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.3 Tự loại trừ

az72 cung cấp công cụ tự loại trừ cho người dùng muốn tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn việc sử dụng nền tảng. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, az72 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng az72.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ az72.

Trách nhiệm tổng thể của az72 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

az72 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của az72.

11 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

az72 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ az72, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu trong chính sách bảo mật, bao gồm:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng.
• Xử lý các giao dịch tài chính và phòng chống gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ phá p pháp theo quy định hiện hành.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

az72 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép.

12 Thay Đổi Điều Khoản

az72 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, az72 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ az72.app.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Gửi thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng trên nền tảng.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ az72 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 8.

13 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của az72, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Khả dụng 24/7 trên nền tảng az72.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Quy trình xử lý khiếu nại của az72 như sau: sau khi nhận được khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ làm việc, tiến hành điều tra trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả giải quyết trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng sẽ được thông báo rõ ràng cho người dùng.

az72 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng các quy định được nêu trong bộ điều khoản này. Mọi quyết định của az72 sau khi hoàn tất quy trình điều tra được coi là quyết định cuối cùng.